שאלות נפוצות

הזמנות, משלוח, החזרות, תשלום, מיסים, יצירת קשר

להלן תשובות לשאלות נפוצות לגבי מכונות האספרסו הניידות של Cliton Coffee, משלוחים, החזרות ותשלומים.

האם המכונות הללו מחממות את המים?

רוב מכונות האספרסו הניידות מפיקות קפה באמצעות לחץ בלבד, ולכן עליכם להוסיף מים חמים מקומקום, תרמוס או כירת קמפינג. דגמים מסוימים יכולים לחמם מים; המפרט בכל עמוד מוצר מציין אילו.

האם אפשר להשתמש בקפסולות?

דגמים רבים מתאימים לקפה טחון ולקפסולות קפה תואמות. דגמי 3-ב-1 כוללים מתאמים. בדקו את האפשרויות בכל מוצר.

איך מטעינים דגם חשמלי?

דגמים חשמליים נטענים באמצעות USB-C ממטען קיר, שקע רכב או סוללת גיבוי. דגמים ידניים אינם זקוקים לחשמל.

כמה עולה המשלוח וכמה זמן הוא לוקח?

המשלוח חינם לכל מדינה שאליה אנו שולחים. ההזמנות נשלחות ממחסני הספקים שלנו ולרוב מגיעות בתוך 7–20 ימי עסקים, או עד 30 ימי עסקים לאזורים מרוחקים. המעקב כלול, ומספר המעקב נשלח בדוא"ל כאשר ההזמנה נשלחת.

מה לגבי מיסים ומחירים?

המחירים מוצגים במטבע המקומי שלכם. במקומות שבהם נגבה GST/VAT, הוא כלול במחיר עבור אוסטרליה, ניו זילנד, בריטניה, האיחוד האירופי, שווייץ, נורווגיה, סינגפור, יפן, קוריאה ומיקומים רלוונטיים אחרים. בקנדה, GST/HST נוסף בקופה. במקומות אחרים, מכסי יבוא או מיסים, אם ישנם, נגבים על ידי מדינת היעד בעת המסירה.

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנו מקבלים Visa, Mastercard, American Express ו-PayPal. התשלומים מעובדים באמצעות Stripe ו-PayPal, ולעולם איננו רואים את מספרי הכרטיס המלאים.

האם אפשר להחזיר את המוצר?

כן. ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית בתוך 14 ימים ממועד המסירה במקרה של שינוי דעת. עלות משלוח ההחזרה חלה על הקונה. אם פריט פגום, ניזוק או שגוי, צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה ותמונות, ואנו נחזיר את התשלום או נחליף את המוצר. זכויותיכם לפי החוק האוסטרלי להגנת הצרכן, וכן לפי דיני הגנת הצרכן המקומיים שלכם, חלות תמיד.

איך מנקים את זה?

שטפו את הסלסלה, המיכל והכוס במים חמים לאחר כל שימוש ותנו להם להתייבש. ראו את הוראות המוצר לפרטים.

זקוקים לעזרה?

שלחו דוא"ל אל cs@clitoncoffee.com לתמיכת לקוחות. אפשר גם לבקר ב-clitoncoffee.com.